Excel High Voltage Power Supply Exchange Program

VIDEOJET-MEDEDELING – Excel-voeding omwisselen

Belangrijke informatie voor het omwisselenvan bepaalde voedingen voor de Videojet Excel-,
PC70-, PC80- en 2100-printers:
Videojet-printervoedingen die vervaardigd of verkocht zijn van januari 2011 tot februari 2015.
(Onderdeelnummer 355026)

Stuur deze informatie direct door naar het betreffende productie- en onderhoudspersoneel dat met Videojet Excel-, PC70-, PC80- of 2100-printers werkt.

LEES DEZE WAARSCHUWING ZORGVULDIG DOOR

Beste klant,

Eerder dit jaar deelde Videojet een veiligheidsmelding als voorzorgsmaatregel om u te informeren over een kwaliteitsprobleem met bepaalde voedingen (Videojet-onderdeelnummer 355026) die vervaardigd of verkocht zijn van januari 2011 tot februari 2015 en gebruikt worden bij Videojet Excel-, PC70-, PC80- en 2100-printers Deze melding heeft alleen betrekking op Videojet Excel-, PC70-, PC80- en 2100-printers; andere Videojet-printermodellen worden hierdoor niet getroffen.

Videojet heeft een uitgebreide oorzaak analyse uitgevoerd en vastgesteld dat het probleem zich in een bepaald aantal voedingen zich kan voordoen. We starten nu een vervangingsprogramma.

Vervangingsprogramma

Als onderdeel van Videojets toewijding aan kwaliteit en veiligheid, zal Videojet gratis alle voedingen vervangen die zijn vervaardigd in 2011 en voedingen met specifieke id’s. (Zie de id’s in het document Veelgestelde vragen en id’s van oude Excel HV-voedingen.pdf). Er zijn twee manieren om hulp krijgen:

  • Voor klanten die zelf ervaring hebben met onderhoud en die een voeding kunnen vervangen zonder hulp van een servicemonteur van Videojet: u kunt het online formulier op www.videojet.nl/nl/homepage/excel-power.html vinden en de procedure volgen voor het bestellen van een vervangende voeding.
  • Klanten die hulp willen bij het vervangen van een voeding, kunnen contact opnemen met de Service Helpdesk via het telefoonnummer 0345-636 500. We zullen dan een afspraak plannen voor de vervanging.

Totdat de vervangende voeding is geïnstalleerd, moeten alle klanten de onderstaande aanbevolen procedures blijven volgen. Deze aanbevolen procedures maakten deel uit van Videojets oorspronkelijke klantwaarschuwing van dit probleem en zijn hieronder ter referentie opgenomen.

Informatie over voedingsmededeling – blijf deze aanbevelingen opvolgen

Videojet heeft een kwaliteitsprobleem vastgesteld dat invloed kan hebben op sommige voedingen die zijn gebruikt in PC70-, PC80- en 2100-printers. Als dit kwaliteitsprobleem aanwezig is in een voeding, kan dit leiden tot een slechte printkwaliteit (verkeerd geplaatste druppels of veranderende printhoogte) of hoogspanningsfouten.

Door de standaard bedieningsprocedure en veiligheidsaanbevelingen te volgen voor het bedienen en reinigen van de printer, kunnen mogelijke risico’s van een afwijkende voeding worden beperkt. Raadpleeg de operator manual en service manual van uw printer voor alle standaard bedieningsprocedures en veiligheidsaanbevelingen. We willen twee belangrijke aspecten hiervan benadrukken:

Stappen om te volgen tijdens het printen

  • Zorg dat de positieve luchtafstelling naar de printkop op 1,5 SCFH is ingesteld. Bij Excel-, PC70-, PC80- en 2100-printers loopt er een luchtstroom door de printkop. Om de juiste werking te behouden, moet de luchtstroom naar de printkop ingesteld zijn op 1,5 SCFH. Het instellen van de juiste luchtstroom is nodig om een correcte en veilige werking van de printer te garanderen.
  • Het bijgevoegde luchtstroomafstellingsdocument (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf) bevat de stappen die u moet volgen om de luchtstroom goed in te stellen. Om deze procedure uit te voeren, heeft u een stroommeter (Videojet-onderdeelnummer 356230) nodig.
  • Neem contact op met Videojet als u vragen heeft over het aanpassen van de instelling.

Stappen om te volgen tijdens het reinigen

  • U dient extra voorzorgsmaatregelen te nemen bij het reinigen van de printkop. Het bijgevoegde document (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Cleaning the Printhead.pdf) bevat de stappen die u moet volgen bij het reinigen van de printkop.
  • Voordat u de procedure start, moet de stroom zijn uitgeschakeld.
  • Alle onderhoudsbevestigingen, brackets en apparatuur (servicetrays, printkophouders en persluchttoevoer) moeten bij gebruik rechtstreeks op de Videojet-apparatuur geaard zijn.
  • Plaats na het reinigen de printkop cover weer terug en zorg dat de luchtstroom wordt afgesteld volgens de procedure in het bijgevoegde luchtstroomafstellingsdocument (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf). 
  • Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met Videojet.

Voedingen die zijn vervaardigd in 2011, kunnen aanwezig zijn in printers die zijn geproduceerd van januari 2011 tot februari 2015. Ook kan dit gelden voor een reservevoeding met een serienummer dat duidt op productiejaar 2011 of met de gespecificeerde id’s. (Zie de id’s in het document Veelgestelde vragen en id’s van oude Excel HV-voedingen.pdf).

ndien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met de Service Helpdesk 0345-636 500.

We zullen ook updates plaatsen op URL http://www.videojet.nl/nl/homepage/general/excel-power-supply.html..

Legacy Excel Power Supply


VIDEOJET WAARSCHUWING

Belangrijke veiligheidsinformatie voor Videojet Excel-, PC70-, PC80- en 2100-printers:
Videojet-printervoedingen gemaakt of verkocht tussen januari 2011 en februari 2015 (onderdeelnummer 355026)

Stuur deze informatie direct door naar het betreffende productie- en onderhoudspersoneel dat werkt met Videojet Excel-, PC70-, PC80- of 2100-printers.

LEES DEZE WAARSCHUWING ZORGVULDIG DOOR

Beste klant,

We sturen u deze veiligheidsinformatie als waarschuwing om u te informeren over een mogelijk kwaliteitsprobleem met de voeding (Videojet-onderdeelnummer 355026) die is gemaakt of verkocht tussen januari 2011 en februari 2015 die is gebruikt in Videojet Excel-, PC70-, PC80- en 2100-printers.Deze waarschuwing heeft alleen betrekking op Videojet Excel-, PC70-, PC80- en 2100-printers; andere Videojet-printermodellen worden hierdoor niet getroffen. .

Videojet heeft een kwaliteitsprobleem vastgesteld dat invloed kan hebben op sommige voedingen die zijn gebruikt in PC70-, PC80- en 2100-printers. Als dit kwaliteitsprobleem aanwezig is in een voeding, kan dit leiden tot een slechte printkwaliteit (verkeerd geplaatste druppels of veranderende printhoogte) of hoogspanningsfouten.

Door de standaard bedieningsprocedure en veiligheidsaanbevelingen te volgen voor het bedienen en reinigen van de printer, kunnen mogelijke risico’s van een afwijkende voeding worden beperkt. Raadpleeg de operator manual en service manual van uw printer voor alle standaard bedieningsprocedures en veiligheidsaanbevelingen. We willen twee belangrijke aspecten hiervan benadrukken:

Stappen om te volgen tijdens het printen

  • Zorg dat de positieve luchtafstelling naar de printkop op 1,5 SCFH is ingesteld. Excel-, PC70-, PC80- en 2100-printers zijn ontwikkeld voor gebruik met positieve lucht naar de printkop. Om de juiste werking te behouden, moet de positieve luchtafstelling naar de printkop ingesteld zijn op 1,5 SCFH. Het instellen van de juiste positieve lucht is nodig om een correcte en veilige werking van de printer te garanderen.
  • Het bijgevoegde positieve luchtafstellingsdocument (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf) bevat de stappen die u moet volgen om de positieve luchtstroom goed in te stellen. Om deze procedure uit te voeren, heeft u een stroommeter (Videojet-onderdeelnummer 356230) nodig.
  • Neem contact op met Videojet als u vragen heeft over het aanpassen van de instelling.

Stappen om te volgen tijdens het reinigen

  • U dient extra voorzorgsmaatregelen te nemen bij het reinigen van de printkop. Het bijgevoegde document (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Cleaning the Printhead.pdf) bevat de stappen die u moet volgen bij het reinigen van de printkop.
  • Voordat u de procedure start, moet de stroom zijn uitgeschakeld.
  • Alle onderhoudsbevestigingen, brackets en apparatuur (servicetrays, printkophouders en persluchttoevoer) moeten bij gebruik rechtstreeks op de Videojet-apparatuur geaard zijn.
  • Plaats na het reinigen de printkopbedekking weer terug en zorg dat de positieve lucht wordt afgesteld volgens de procedure in het bijgevoegde positieve luchtafstellingsdocument (361069-01_Excel 2000 Service Manual_Positive Air Adjustment.pdf).
  • Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met Videojet.

Voedingen geproduceerd in 2011 kunnen aanwezig zijn in printers die zijn gemaakt tussen januari 2011 en februari 2015. Daarnaast kunnen reservevoedingen met een serienummer dat productie in 2011 aangeeft, ook getroffen zijn.

Videojet stelt momenteel plannen op om voedingen die getroffen zijn door het kwaliteitsprobleem, te vervangen en zal u meer informatie verstrekken zodra dit beschikbaar is. Videojet is toegewijd aan kwaliteit en veiligheid en daarom willen we dat onze klanten op de hoogte zijn van dit probleem. Volg ondertussen te allen tijde de hierboven aanbevolen procedures.

Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met uw serviceteam van Videojet op 31 (0)345-636500.

We houden u ook op de hoogte via http://www.videojet.nl/nl/homepage/general/excel-power-supply.html.